Zračna luka Zagreb d.o.o. pruža usluge u prihvatu i otpremi putnika i prtljage prema specifičnim zahtjevima zrakoplovnog prijevoznika. Raspon usluga je od registracije putnika do ulaska putnika u zrakoplov.

Usluge:

• registracija putnika do krajnjeg odredišta 
• izdavanje i klasifikacija putnih dokumenata 
• usluga izdavanja obavijesti putnicima 
• domaći i međunarodni tranzit 
• 100% snimanje i potvrđivanje prtljage 
• prijevoz putnika iz/u zrakoplov 
• ukrcavanje 
• traganje za izgubljenom prtljagom
• putničke informacije, informacije o letovima 
• osoblje za vođenje 
• pomoć u vođenju djece bez pratnje i osoba s posebnim potrebama 

Sadržaj i oprema:

• putnički terminal i tranzit 
• šalteri za registraciju putnika
• DCS - sustav
• Röentgen sustav  za kontrolu prtljage
• vage
• kolica za prtljagu 
• izlazi 
• autobusi za prijevoz putnika na/sa zrakoplov(a)
• čekaonica poslovne klase 
• VIP saloni
• vozilo za prijevoz osoba s posebnim potrebama iz/u zrakoplov (liftmobil)