Vizija Zračne luke Zagreb je biti ukorak sa zahtjevima korisnika usluga zračnog prijevoza i pratećih aktivnosti, olakšavajući pristup tržištu zračnog prometa regije svim zračnim prijevoznicima i drugim poslovnim partnerima. Pri tom se voditi načelima maksimalne učinkovitosti, redovitosti i kvalitete usluge, te prihvatljive cjenovne politike, uz nultu toleranciju za prijetnje sigurnosti i zaštite.

Pozicionirati se kao transferna zračna luka Jugoistočne Europe, vodeći posebnu brigu o prijevoznicima kojima je Zračna luka Zagreb bazična, te koje istu koriste kao čvorište.

Politikom održivog razvitka i društveno odgovornim poslovanjem omogućiti razvoj avijacijskih i neavijacijskih gospodarskih aktivnosti. Osigurati povoljne uvjete za poduzetničke inicijative vanjskih gospodarskih subjekata u aktivnostima kompatibilnim poslovima zračne luke. Tako ostvarenim prihodima smanjiti izravne troškove zrakoplovnim prijevoznicima.

Upravljati kadrovima na način da budu sposobni i motivirani provoditi tehnološki najmodernije procese, radi efikasnog i sigurnog rada svih aktivnosti na zračnoj luci, uz najmanji trošak.

Osluškivati i razumjeti zahtjeve korisnika u turbulentnom gospodarskom okruženju i promjenjivom modelu funkcioniranja zračnog prometa. Planiranjem i pripremom resursa biti korak ispred potrebe korisnika, uz prihvatljiv financijski rizik i opravdanost ulaganja.