Ispunjenje društvene uloge u zadovoljavanju potreba zajednice za raspolaganjem odgovarajućom infrastrukturom koja, uz modernu organizaciju i menadžment, kao i stručnost i visoki profesionalizam zaposlenih, omogućuje siguran i redovit promet ljudi i roba zračnim putem. Omogućavanje povezivanje grada Zagreba s ostalim dijelovima Republike Hrvatske te Republike Hrvatske s Europom i svijetom od vitalnog je političkog i ekonomskog značaja.  

Kontinuirano ostvarivanje razvojnih ciljeva na načelu profitabilnosti Zračnu luku Zagreb d.o.o. čini značajnim faktorom socijalne stabilnosti na lokalnoj razini i neizostavnom pretpostavkom razvoja hrvatskoga gospodarstva kroz razvoj gospodarskih djelatnosti kompatibilnih djelatnostima Zračne luke Zagreb d.o.o., s naglašenom ulogom pokretača razvoja zračnog prometa u Republici Hrvatskoj, kroz razvoj infrastrukture, tehnologije i specijalističkih znanja.

Izgradnjom moderne infrastrukture i primjenom modernih tehnologija, Zračna luka Zagreb d.o.o. postaje regionalnim centrom zračnog putničkog i cargo prometa u ovom dijelu Europe. Ima razvijenu mrežu linija u redovitom prometu, uključivo s destinacijama u Sjevernoj Americi i na Dalekom Istoku. Moderna infrastruktura čija je okosnica Novi putnički terminal i Novi cargo terminal, uz pripadajuće tehnologije, u okviru integriranog sustava upravljanja, osigurava razvojni kontinuitet i čini je prepoznatljivom u svijetu, osobito s aspekta sigurnosti i kvalitete usluga koje pruža korisnicima.

Biti vodeća zračna luka u regiji po kvaliteti usluge, sigurnosti i redovitosti prometa te uvaženi partner zrakoplovnih tvrtki i ostalih korisnika usluga. Razvoj temeljiti na načelima društvene odgovornosti i održivosti, uz primjenu marketinških i komunikacijskih strategija. Usklađivanje poslovanja zračne luke Zagreb sa standardima i pravnom stečevinom EU koja se odnosi na zračne luke i zračni promet.